Delapan Prinsip manajemen Mutu yang menjadai landasan Penyusunan ISO

1. FOKUS PELANGGAN
2. KEPEMIMPINAN
3. KETERLIBATAN ORANG
4. PENDEKATAN PROSES
5. PENDEKATAN SISTEM TERHADAP MANAGEMEN
6. PEMBAGIAN TERUS MENERUS
7. PENDEKATAN FAKTUAL
8. HUBUNGAN PEMASOK